Terugbetalingsbeleid

Retourprocedure
Het kan natuurlijk voorkomen dat jouw bestelling niet geheel naar wens is. Daarom kun je binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling, je items retourneren. Meld je retour aan via pouvoirpvr@gmail.com en vul het bijgevoegde retourformulier in.

Retouradres
Pouvoir
Tulpstraat 24A
7514 ZK Enschede

Lees ook onderstaande retourvoorwaarden.

 
Retourvoorwaarden

- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
- Het is verplicht je retour aan te melden via pouvoirpvr@gmail.com met je ordernummer. Let op! Retouren die niet aangemeld zijn via de e-mail, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
- De items zijn niet gedragen en/of gewassen en in originele staat met de kaartjes eraan.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, parfum en/of sigarettengeuren op de items aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Sieraden mogen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- De bestelling dient in de originele verpakking of een stevige andere verpakking te worden geretourneerd.
- Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- De kosten van de retourzending en het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
- Wij adviseren je om het pakket te versturen met een track en trace code. Bij vermissing ben je zelf verantwoordelijk en kunnen wij je retourzending niet verwerken. 

Indien niet aan bovengenoemde retourvoorwaarden is voldaan, kunnen wij je retourzending niet verwerken en het aankoopbedrag niet terugstorten.

Mag ik meerdere bestellingen in één keer retourneren?
Ja, dit mag. Voeg de items die je wilt retourneren samen in één pakket en zorg ervoor dat alle retourformulieren in het pakket zitten. 

Terugbetaling
Zodra wij je retourzending ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd hebben wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op de oorspronkelijke betaalwijze. 
- Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na aankomst verwerkt.
- Retourkosten worden niet vergoed.
- Het bedrag van het geretourneerde artikel ontvang je binnen 8 dagen na ontvangst van het retourpakket op je betaalrekening.